CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

1. GIỚI THIỆU

Chúng tôi tại https://dogothaibinh.com/ cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao. Tuy nhiên, nếu quý khách gặp phải vấn đề với sản phẩm đã mua, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ đổi/trả theo các điều kiện dưới đây.

2. ĐIỀU KIỆN ĐỔI/TRẢ

Quý khách có thể yêu cầu đổi/trả hàng trong các trường hợp sau:

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, kích thước hoặc không đúng với đơn đặt hàng.

3. THỜI GIAN ĐỔI/TRẢ

Yêu cầu đổi/trả hàng phải được gửi trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Quá thời hạn trên, chúng tôi không hỗ trợ đổi/trả trừ trường hợp sản phẩm có bảo hành dài hạn.

4. QUY TRÌNH ĐỔI/TRẢ

Bước 1: Liên hệ với chúng tôi

Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline: 0909354829 hoặc email: van0909354829@gmail.com để thông báo về yêu cầu đổi/trả hàng.

Bước 2: Gửi sản phẩm

Đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về địa chỉ của chúng tôi theo hướng dẫn.
Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và có đầy đủ hóa đơn mua hàng.

Bước 3: Xác nhận và xử lý

Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra và phản hồi trong vòng 3 – 5 ngày làm việc.
Nếu yêu cầu hợp lệ, quý khách có thể chọn đổi sản phẩm mới hoặc nhận hoàn tiền.

5. CHI PHÍ ĐỔI/TRẢ

Nếu lỗi phát sinh do nhà sản xuất hoặc do vận chuyển, chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí đổi/trả.
Nếu khách hàng đổi sản phẩm do thay đổi nhu cầu cá nhân, khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển phát sinh.