CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & BẢO TRÌ
1. GIỚI THIỆU
Trang web https://dogothaibinh.com/ cam kết cung cấp các sản phẩm đồ gỗ chất lượng cao và dịch vụ hậu mãi chu đáo. Chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành và bảo trì nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng.
2. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
2.1. Điều kiện bảo hành
Chúng tôi bảo hành sản phẩm trong các trường hợp sau:
- Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Hư hỏng xảy ra trong quá trình vận chuyển của chúng tôi.
- Sản phẩm bị lỗi về kết cấu, nứt gãy không do tác động bên ngoài.
2.2. Thời gian bảo hành
- Các sản phẩm đồ gỗ được bảo hành từ 06 – 12 tháng tùy theo loại sản phẩm.
- Thời gian bảo hành cụ thể được ghi rõ trong hóa đơn hoặc phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm.
2.3. Những trường hợp không được bảo hành
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn.
- Hư hỏng do va đập, rơi vỡ, tiếp xúc với nước, nhiệt độ cao hoặc các tác động ngoại lực khác.
- Sản phẩm đã bị sửa chữa bởi bên thứ ba không phải do chúng tôi chỉ định.
- Mối mọt, cong vênh do điều kiện môi trường không phù hợp.
3. CHÍNH SÁCH BẢO TRÌ
Chúng tôi cung cấp dịch vụ bảo trì sản phẩm sau thời gian bảo hành với các quyền lợi như:
- Hỗ trợ sửa chữa, đánh bóng, gia cố lại sản phẩm với mức chi phí hợp lý.
- Tư vấn cách bảo quản và sử dụng sản phẩm để tăng tuổi thọ.
- Ưu đãi đặc biệt dành cho khách hàng thân thiết.
4. QUY TRÌNH BẢO HÀNH & BẢO TRÌ
Bước 1: Liên hệ
Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline: 0909354829 hoặc email: van0909354829@gmail.com để thông báo về vấn đề cần bảo hành/bảo trì.
Bước 2: Kiểm tra và xác nhận
- Chúng tôi sẽ hướng dẫn khách hàng gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành hoặc cử nhân viên kiểm tra tận nơi.
- Xác nhận lỗi và thông báo về phương án xử lý.
Bước 3: Tiến hành bảo hành/bảo trì
- Nếu sản phẩm nằm trong diện bảo hành, chúng tôi sẽ sửa chữa miễn phí.
- Nếu sản phẩm hết hạn bảo hành, chúng tôi sẽ báo giá bảo trì trước khi tiến hành dịch vụ.
5. LIÊN HỆ
Mọi thắc mắc về chính sách bảo hành & bảo trì, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Email: van0909354829@gmail.com
- Hotline: 0909354829
- Địa chỉ: 199 đường Nguyễn Thị Thập, Quận 7, TPHCM
Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ hậu mãi tốt nhất nhằm đảm bảo sự hài lòng của khách hàng!